Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Vendedor: [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL], NIF [NIF], con domicilio en Partida de les Planisses, 03740 Gata de Gorgos (Alicante), España. Correo de contacto: lucaligil845@gmail.com.

Derecho de desistimiento (clientes de la Unión Europea)

Si compras como consumidor y resides en la Unión Europea, dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna. Cuando un pedido se entrega en varios envíos, el plazo empieza a contar desde la recepción del último artículo.

Para ejercer este derecho basta con que nos comuniques tu decisión por escrito a lucaligil845@gmail.com antes de que venza el plazo, indicando tu número de pedido. Puedes usar el modelo oficial de formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio.

Nuestro plazo ampliado: 30 días

Más allá del mínimo legal, aceptamos devoluciones durante 30 días naturales desde la entrega. Pasado ese plazo no podremos tramitar la devolución.

Condiciones de la devolución

• El artículo debe estar sin usar o solo probado lo imprescindible para comprobar su naturaleza y características.
• Debe conservar sus etiquetas y volver en su embalaje original o en uno equivalente que lo proteja durante el transporte.
• Es necesario indicar el número de pedido para poder identificar la compra.

Si el artículo pierde valor por un uso que vaya más allá de esa comprobación, podremos descontar del reembolso la parte proporcional a esa depreciación.

Cómo devolver un pedido

1. Escríbenos a lucaligil845@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te responderemos con la dirección de devolución y las instrucciones concretas.
3. Envíanos el paquete dentro de los 14 días siguientes a habernos comunicado tu decisión.

Los paquetes enviados sin haber contactado antes con nosotros no podrán ser aceptados.

Coste del envío de la devolución

Salvo que el artículo llegue defectuoso, dañado o equivocado, los gastos de devolución corren por cuenta del cliente. Te recomendamos usar un servicio con seguimiento: hasta que el paquete nos llega, la responsabilidad del envío es tuya.

Si el error es nuestro, asumimos nosotros el coste íntegro de la devolución y del reenvío.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el artículo te confirmaremos por correo si la devolución se acepta. Si es así, emitiremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos la mercancía o la prueba de su envío, por el mismo método de pago que usaste en la compra y sin coste para ti. El tiempo que tarde en verse reflejado en tu cuenta depende de tu banco o entidad emisora.

El reembolso incluye el precio del producto y los gastos de envío estándar que hubieras pagado, si los hubo. No se reembolsa el sobrecoste de una modalidad de envío más rápida que la estándar.

Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo llega defectuoso, dañado o no es el que pediste, escríbenos a lucaligil845@gmail.com con fotos del producto y del embalaje y lo resolvemos: reposición o reembolso completo, como prefieras.

Además, como consumidor cuentas con la garantía legal de conformidad frente a las faltas de conformidad del producto: un mínimo de 2 años en toda la Unión Europea y 3 años en las compras sujetas a la legislación española. Esta garantía es independiente de la política de devoluciones descrita arriba.