Política de envío

Envío gratuito a todo el mundo

En Zen Pet el envío es gratuito en todos los pedidos y a todos los países, sin importe mínimo de compra.

Plazos de preparación

Los pedidos se preparan en 1-3 días hábiles desde que se confirma el pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día hábil.

Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles desde el envío del pedido. Estos plazos son estimaciones y pueden variar por causas ajenas a nosotros (aduanas, incidencias del transportista, campañas de alta demanda o climatología adversa).

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido salga de almacén recibirás un correo con el número de seguimiento. Puede tardar hasta 72 horas en mostrar información actualizada.

Aduanas, impuestos y aranceles

Los pedidos dentro de la Unión Europea no están sujetos a aranceles ni trámites aduaneros adicionales. En envíos fuera de la UE, el destinatario puede tener que abonar tasas o aranceles de importación fijados por su país; estos importes no están incluidos en el precio y no dependen de Zen Pet.

Dirección incorrecta o incompleta

Revisa bien tu dirección antes de confirmar el pedido. Si detectas un error, escríbenos a lucaligil845@gmail.com dentro de las 12 horas siguientes a la compra e intentaremos corregirlo antes del envío.

Pedidos no entregados o extraviados

Si pasados 25 días hábiles no has recibido tu pedido, escríbenos y lo localizaremos. Si se confirma la pérdida, te enviaremos un nuevo pedido o te devolveremos el importe íntegro, a tu elección.

Contacto

Zen Pet · lucaligil845@gmail.com · Respondemos en 24-48 horas laborables.